领航装饰葛士阳：不断提升效率，方能在竞争中脱颖而出

家装家居市场整体处在 L 型调整周期， 从增量竞争转入存量竞争已成为业内共识，竞争日趋白热化，市场出清、优胜劣汰、头部集中等现象在同步发生。如何应对市场环境的变化？

12月12日，家装下午茶第九届双十二家装年度盛典暨2023年头部装企高质量经营与创新年终总结大会，在上海闵行星河湾酒店·一楼国际会议中心隆重开幕。

本次会议凝聚全国各地头部装企和部品商决策层的*智慧，研判家装市场形式，助力装企和部品商积极应对挑战和压力。安居客作为战略合作伙伴对会议进行全程现场报道，领航装饰董事长葛士阳先生出席盛典并在现场接受了安居客家居专访。

领航装饰董事长葛士阳先生

以下为采访实录：

【安居客家居】此次峰会圆桌论坛，您主要为行业带来怎样的主题观点？

【葛士阳】我所讨论的议题是“产业工人是否是装企的必经之路？”对于装企来说，如果要做性价比，产业工人确实是必经之路。整个行业都在追求的不是做了多少房子，而是装好了多少房子。

要做好口碑交付是一个核心问题。所有公司都在强调交付的问题，而交付的瓶颈在于现场施工的板块。如果现场施工主要矛盾没能解决，比如装修完了之后，客户不想找朋友参观，那就可能存在一些不满意的地方。因此，如果想要让客户满意，就必须解决主要的矛盾，即现场施工的问题。

【安居客家居】本届家装大会主题是“价值·创新·快乐·穿越周期”，从整个市场环境变化来看，对家装产业链的价值重新定义，对于企业积极创新，用乐观积极的心态迎接挑战和压力，您如何理解大会主题？

【葛士阳】装企存在的价值在于解决客户的需求和痛点，提高效率。历史上的大周期穿越都是通过效率提升实现的，比如第一次工业革命和第二次工业革命。同样地，现在许多公司倒闭的本质原因也是效率低下，他们仍然停留在农耕时代，必然会被其他更高效的企业替代。

因此，提高效率是装企必须关注的焦点，只有不断提升效率才能在市场竞争中立于不败之地。

领航装饰董事长葛士阳先生

【安居客家居】今年地产调控政策先从供给端释放支持，接着从需求端政策托举，虽然市场成交效果未达到预期，但未来新房在改善型需求、价格倒挂等方面依然存在发力点，二手房占比提升也为行业提供新的发展机会。像城中村改造、双碳战略、装配式建筑等“新变量”也会为家居建材行业带来新机遇，贵司如何面对的机遇和挑战？如何穿越周期？

【葛士阳】因为深圳很早就实现了精装房政策。这意味着地产成交与否对装修市场的影响已经很小了。因此，我们可能更加关注大经济环境。当大经济好的时候，民众有钱，他们就会更愿意进行装修，装修的需求就会更多一些。

【安居客家居】在2024年，您的企业是否计划调整市场定位？是否有新的目标受众或细分市场的考虑？相应的品牌建设方向或营销策略有何升级或改变？

【葛士阳】随着时代的发展，线上和线下的结合已经成为了一种趋势。无论是在线上还是线下，都需要有好的传播路径来将产品或服务传播出去。因此，增加一些新的、好的传播通道是很重要的。无论是线上还是线下，都需要不断地创新和优化，以适应市场的变化和客户的需求。同时，也需要注重传播的质量和效果，以提高客户满意度和品牌影响力。

【安居客家居】未来，家装行业的增长潜力在哪里？有哪些新兴市场或领域值得关注？

【葛士阳】提到增长潜力，我认为第一个方面是传统的增长方式，比如通过增加门店数量和地区覆盖来提高市场占有率。对于我们来说，如果在东莞开设新店，就能实现一定程度的增长。第二个方面是供应链的优化。我们可以通过整合供应链，提高效率，降低成本，从而增加利润。第三个方面是提高效率。我们可以通过提高工作效率、优化流程等方式来提高效率，从而增加业绩。

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