朗域装饰焦毅：以专业化提升为突破口 稳中求进创新局

【安居客家居 安sir大咖秀】随着社会经济发展，家居行业根据人群需求变化不断更新迭代。审视当下严峻的局势，国际局势动荡、疫情冲击、房地产下行、同业竞争加剧，多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。

2023已然到来，家居市场会如何发展？家居企业又该如何布局？ 本期《安sir大咖秀》栏目邀请到朗域装饰总经理焦毅先生，共同探讨家居行业未来发展趋势以及趋势下的企业发展策略。

朗域装饰总经理焦毅先生

观点一：市场逐步回暖  家装消费需求逐步释放

随着整体市场环境及消费者需求的变化，家装企业之间的竞争逐步加剧，行业集中度在逐渐提升。二手房和存量房带来的市场需求的进一步提升，也成为家装行业发展的主要驱动力。

回顾对上海家装市场过去一年的变化，焦毅提到：“家装行业*的影响是用户的减少，成交量的降低，这主要是因为二手房成交量的减少。上海家装市场主要是存量房和居民改善住房，尽管成交量没有下滑很多，但改善型住房因疫情受到搁置，加上消费信心有明显的不足，对于大额装修消费支出也变得更加谨慎，用户的比较心理和观望的情绪加重。

尽管整体家装市场还是受到了一定的影响，但相信这一现象也会在新的一年中逐步回暖。”

观点二：增强销售链路  重点提升专业化能力

谈到今年的战略规划，焦毅表示接下来将核心做两点：首先，提升专业化的能力。家装行业专业化的能力一直说得多做得不多，前几年家装行业总体上是比较好的，也不缺客户，可以粗放式的管理，重营销、重成交，而真正专业性的企业机构对用户的关注是比较弱的，大部分都重视渠道营销，数据流量等方面，对用户的专业化引导的是明显不足的，所以我们会进行全接触客户面的专业化引导，围绕用户需求做出一些专业化的变化。

其次，我们很多的在后端的施工上更多的依赖经验，而不是专业。大家都是经验主义，觉得一直都是这么做的。随着信息越来越对称，消费者可能比一些企业的懂得多。这就逼着我们首先必须快速变革，跟上用户的需求，其次，我们做出了经营上的一些变化，增强销售链路，从2017年，我们就增加了软装中心。2020年，我们引进了全屋定制，针对2023年的环境，我们更多的在硬装上做保守计划，但在配套产品，全屋定制、窗帘等，我们做了积极的计划，基于前期用户信任的过程，我们成交起来更容易，提供价值增长，提供配套的服务方案。

从企业角度出发，2023年我们的核心关键词是增效，我们在2022年底已经在做了很多，除了提升专业化能力，增强销售链路，我们在内部经营上进行提升，加强数字化的能力，提升运营效率。

观点三：把握最关键的三年  稳中求进开创新局

“上半年会慢慢回升，下半年相对较好，2024年将会成为重点。虽然现阶段市场高速增长的时代不会再出现，但是整个市场会慢慢变成熟，从野蛮生长发展到理性成长阶段。”这是焦毅对于家居整个市场趋势的预判。

面对整个市场环境的变化，家居行业也必将迎来新一轮洗牌，对未来的竞争格局和角色定位，焦毅表示：“未来能够成长或者存活的企业一定属于各有所长，满足不同家装客户的需求的，接下来的三年也是特别关键的三年，大格局将在三年之后显现出来，站稳脚跟最关键。

朗域定位于刚需大众用户，今年我们将在产品标准化上导入专业化内容，我们秉持平稳良好的价值主张，达到用户的要求就是我们所追求的。 ”