星艺装饰余敏：共赢合作融合 是未来家居行业的主旋律

【安居客家居 安sir大咖秀】随着社会经济发展，家居行业根据人群需求变化不断更新迭代。审视当下严峻的局势，国际局势动荡、疫情冲击、房地产下行、同业竞争加剧，多种因素让家居市场环境的不稳定性、不确定性增强。

2023已然到来，家居市场会如何发展？家居企业又该如何布局？本期《安sir大咖秀》栏目邀请到星艺装饰集团董事长余敏先生，共同探讨行业未来发展趋势以及趋势下的企业发展策略。

星艺装饰集团董事长余敏先生

观点一：家装行业轻资产重人力 企业发展好坏极大依赖于经营者

“2022年的市场环境，可以用 ‘恶劣’这个词来形容”，访谈伊始，余敏如是说。

他表示，从整个中国和世界经济发展轨迹来看，2022都是具有重大历史影响的一年。这一年对家居家装行业的影响也是巨大和深远的，具体可以分为三个方面：第一个是对客户群体的影响。在疫情封控的期间，很多客户不具备出门的条件，也不愿意出门，导致客户量急剧减少。第二个是对企业员工的影响，疫情对企业员工的对生产生活带来不小的冲击。第三个是对行业从业人员心理上的影响。即使是疫情放开后，大家也都在感叹身体上受到的伤害，对未来抱有一种悲观情绪。

在这样的大环境下，星艺装饰也必然受到影响。但是由于星艺是多城市运营模式，相比区域性企业，整体抗风险能力更强，总体业绩并未出现大幅下滑。余敏提到，最近星艺各分公司的年报陆续出炉，有很多分公司的业绩在2022年不仅没有下降，反而逆势上扬。对此，他谈到，这个现象说明了家装行业是一个轻资产、重人力的行业，企业发展好坏还是极大依赖于经营者的思维、能力、方法。

观点二：人群消费习惯从线下转向线上 企业获客方式需顺势改变

2022年是寒冬，既然冬天已经过去，春天还会远吗？这似乎已经成为行业人的共识。

“2023年，就我接收到的信息来说，正能量的信号占90%以上，所以我认为2023年一定会迎来行业的春天。”对于2023的市场环境，余敏感到很有信心。

他表示，经过这三年疫情，人们的消费观念发生了质的改变，但是消费需求并没有得到满足。在这种情况下，就很容易出现报复性消费。2023年一定会出现消费的高峰周期，只要企业做好充足的准备，就一定能够在市场竞争中有一番作为。

经过三年疫情，大部分消费者已经逐渐习惯线上社交和消费。消费者消费习惯的改变，引起了余敏的注意和重视。他强调，对于消费者行为的变化，企业一定要关注并且进行深度思考。现在消费者的消费习惯已经发生改变，如果还按照传统的获客方式去寻找客户，那必定是事倍功半。

星艺正在顺势而为，积极布局线上渠道。据余敏介绍，2022年，星艺已经成立了新媒体部门，广泛吸纳新媒体人才，并在一些短视频和社交平台做了大量工作。

“未来星艺的获客方式需要有一个根本性的改变，不能再采用原来传统的营销方式，因为消费者的习惯和想法都已经发生变化”。余敏谈到，他希望让星艺*秀的一部分企业能够先行一步，加大线上业务的开拓力度，把大部分营销成本从线下转向线上，拉近与90后、00后等新消费群体的距离。2023年，也将是星艺对内改革的重要一年。

观点三：共赢合作融合 是未来家居行业的主旋律

有市场就有竞争，余敏更强调竞争所带来的积极效应。他表示，从整个行业发展来看，良性的市场竞争是一件好事，“一个人可以走得很快，但是一群人一定可以走得更远”。良性竞争一定能促进行业的健康发展，星艺不怕竞争，并且乐于看到有良知的对手来一起参与市场竞争。

提及对未来市场竞争格局的看法，余敏认为，未来的中国家装市场的竞争格局一定是“三分天下”，而不是像如今这样“百花齐放”。现在很多企业已经逐渐走向并购之路，无论是头部定制企业还是大型卖场都切入到了家装赛道，在他看来，这是市场格局变化的一个强烈信号。

对于市场格局的变化趋势，他用了三个词进行概括：共赢、合作、融合，“共赢、合作、融合一定是整个未来家装乃至家居行业的主旋律，最后必将催生出行业中的‘巨无霸’型企业”。

未来的行业竞争将是激烈而残酷的，但是余敏对于星艺的未来仍然充满信心和期待，“希望未来星艺的领导者能够具有强大的能力和魄力，让星艺在市场竞争中独占鳌头、笑到最后。”