中国国际家居产业发展论坛主席张仁：因城施策 用好口碑赢未来

【安居客家居 高端访谈】2023年6月6日，“新时代·新活法”——中国国际家居产业发展论坛暨2023六六盛典夏季高峰论坛在上海举行，全国优秀装企及部品企业行业嘉宾一起献言献策，为家装行业的创新升级赋能！

安居客家居专访中国国际家居产业发展论坛主席张仁先生，就当下家居家装产业发展形式及穿越周期新活法展开了讨论。以下为采访实录：

中国国际家居产业发展论坛主席张仁先生

【安居客家居】这次大会的主题是“新时代，新活法”，您如何理解这里的“新时代”？在您看来，目前家装企业面对的是怎样的一个外部环境？

【张仁】我们谈任何行业都要看国际国内的发展大势，是产业政策以及市场需求。那么新时代新活法，现在我们处于新时代、新文化、新文明，所谓新活法，首先要适应市场，老百姓需要什么，我们要把产品做到什么？

我们现在就要提高我们的产品质量，提高我们的施工速度，提高交付水平，为什么很多互联企业老是搞获客，但没有交付，这就形成不了生产力，没有利润，无法实现商业的价值，这就要求我们要做好服务，服务是第一位的，质量也是第一位的，还有就是交付，交付其实是服务的一环。

“新时代新活法”不是喊口号，一定要落地，实实在在。家装不是乘法，而是加法。做好一家，有一家亲朋好友传百家，不打广告几千家，几万家，所以品牌口碑非常重要。

【安居客家居】纵观消费市场变化，我们有的在讨论消费升级，也有在讨论消费降级，我们应该如何应对，甚至说引导市场的变化？

【张仁】我们的住房根据不同级别的城市，人口数量，需求是不一样的，房价也不一样，所以中央提出“房住不炒，因城施策”，即一个城市，一个政策，不要搞一刀切，这种变化就是说所有的家居企业加入，他只要深耕一座城市，认真做市场，做企业，他就活得很好。而盲目地扩展开店，想在全国垄断市场，那是不可能的。

家装是一个城市地域化，城市化，一城一地的一个品牌，公司要做口碑，市场肯定变化了，现在新房增量房少了，存量房很大，老旧房装修、局部翻新改造市场很大，据我们要深耕这个量，现在的价格要降下来。为什么现在“马路游击队”反而做的很好？所以我提出简化，原来传统的所谓大公司太复杂，洽谈、量房、预算、选材、设计等等非常麻烦，所以要简化创新我们的工艺工法，要使家装简单，真正让消费者省时，省心，省力，省钱。

所以要生存下去就要适应市场。老百姓需要住一个好房子，经过装修的好房子是省心省力的，漂亮的，健康环保的。所以现在有仓储施工，比方说，先局部改造，先做厨房，再做厕所，再客厅、卧室，减少现场施工，怎么样拼装、组装等都是未来的趋势。

此外，提升产业工人社会地位，提高行业标准，让从业人员有一种光荣感，而且是通过专业的，热情的，专职的，专门的一个服务体系来把我们每一个家装做好，你就有市场，做家装文化艺术服务集成商，要一步一步脚踏实地地去做。

【安居客家居】您认为家装企业和部品企业如何抱团取暖，合作共赢？

【张仁】竞争是各行各业都存在的，关键是要和谐竞争，良性竞争，不能搞恶性竞争，材料企业跟家装企业、设计企业要团结协作，你中有我，我中有你，比方一个工程来了，我们通过设计选材，选择*的部品供应商，选择健康环保的建筑材料，相比较价格又实惠，产品质量又好，所谓供应商首位产业链再通过家装设计把你的产品设计进去。业主也选择你，这样就拉动了我们的销售，因为我们商业的价值最终是要追求利润*化。

【安居客家居】您对行业未来的发展有怎样的期许？

【张仁】未来有竞争，是不确定的，不确定的世界，不确定的行业，大家抱团取暖，你中有我，我中有你，一定要务实，做好交付，做好服务，提高质量，要做好口碑，这也是赢得消费市场的一个关键。