保利管道牟杰：引领全屋隐蔽美学，打造整体解决方案

家装家居市场整体处在 L 型调整周期， 从增量竞争转入存量竞争已成为业内共识， 竞争日趋白热化， 市场出清、优胜劣汰、头部集中等现象在同步发生。如何应对市场环境的变化？

12月12日，家装下午茶第九届双十二家装年度盛典暨2023年头部装企高质量经营与创新年终总结大会，在上海闵行星河湾酒店·一楼国际会议中心隆重开幕。

本次会议凝聚全国各地头部装企和部品商决策层的*智慧，研判家装市场形式，助力装企和部品商积极应对挑战和压力。安居客作为战略合作伙伴对会议进行全程现场报道，保利管道市场与品牌中心总经理牟杰先生出席盛典并在现场接受了安居客家居专访。

保利管道市场与品牌中心总经理牟杰先生

以下为采访实录：

【安居客家居】此次峰会再次与家装下午茶创始人许春阳联合发布家装下午茶·家装知识日历超级IP，其中故事请和我们分享一下。

【牟杰】这起源于有一天去喝茶，春阳说了四个字“越来越好”，那么什么是“越来越好”？是经验，是知识，是行业定义，是相互学习，才能够让我们越来越好。大家把自己的经验分享出来，互相借鉴，才能越来越好。

知识是无价的。我们在行业、趋势中有所发现，知识的沉淀也会让我们越来越好。基于此，特别感谢春阳总，感谢全国的会长、秘书长、各位装企大咖及朋友给出的对于2024年的深思、判断和分享。

【安居客家居】保利管道作为辅材的供应商，如何赋能装企，促进行业的发展？

【牟杰】回到初心，家装下午茶以知识赋能装企，作为辅材的供应商，我们保利管道以隐蔽美学赋能装企，与装企有更多的连接。

我们的核心逻辑叫家装隐蔽工程，全屋隐蔽美学。看得到的是视觉美学、空间美学，看不到的水暖电需要隐蔽工程的设计和施工，这个同等重要，因为隐蔽工程关系到空气、冷暖，直接关系到舒适度，不能只设计表面看得见的东西，看不见的东西更需要精心设计，叫全屋隐蔽美学。

怎么实现呢？通过目前这个阶段，我们装企引流同质化，线上线下相对比较同质，我们展厅装饰同质化，设计也逐渐趋于同质化。同质化的情况怎么办？怎么让业主去门店参观能有冲动性，让业主产生必须要买的冲动性？必须要签单的痛点在哪个地方？

有很多整装展厅非常大，去了工艺、材料、部品小店差不多，怎么能吸引客户的痛点消费签单呢？要工艺展厅做好之后就可以成为让客户刺激冲动签约的关键点第一。

工艺展厅不是为了工艺而工艺，而是一定要解决业主家庭生活中的痛点，痛点很清晰。每个人家庭都有堵、臭、漏这些痛点，我们工艺展厅是不是围绕这些痛点给客户做讲解、展示体验的？我们关注业主冲动消费的可能性，所以要结合在家居生活中的痛点，怎么打造一个工艺展厅，通过工艺展厅让业主冲动性签约，打造不一样的东西。

保利管道希望和全国的装企一起联合打造，结合现阶段的美学要求的工艺展厅，打造有卖点、能签约的工艺展厅。

我们的整体解决方案落实到四个符号叫“加减乘除”，为空间做加法，为异味做减法，为便捷做乘法，为隐蔽做除法。

保利管道市场与品牌中心总经理牟杰先生

【安居客】今年地产调控政策先从供给端释放支持，接着从需求端政策托举，虽然市场成交效果未达到预期，但未来新房在改善型需求、价格倒挂等方面依然存在发力点，二手房占比提升也为行业提供新的发展机会。像城中村改造、双碳战略、装配式建筑等“新变量”也会为家居建材行业带来新机遇，贵司如何面对的机遇和挑战？如何穿越周期？

【牟杰】如何穿越周期？前两天在杭州的论坛上，我分享了一个观点：穿越周期的核心在于自己。自己的能量，自己的体系，自己够不够强？换句话说，我们要向内部要效应，要管理和效率。你的管理制度是否合理、高效？营销效率、供应链效率、施工交付效率是否够高？在这个基础情况之下，如果你的管理效率高于同行，那么你的无形的资产、无形的价值、无形的利润空间就会非常大。

所以，2024年以及未来几年，装修公司要特别重视管理和效率。没有这两把钥匙，未来市场可能会面临流程更贵的情况。利润必须从内部来，从管理来。我们要与装修公司一同开拓思维，开拓对管理、效率、品牌、未来认知的视野。

此次大会的参会目的是为了合作共赢，搭建一个良性的、良好的供应链生态。对于企业抱团取暖，打造发展空间以及共创有序的市场环境，我们的举措是回到最初的话题，第一，传达我们企业可以给用户带来的价值。第二，跟友商或友好品牌一起联合，共同给用户带来价值。在这个环境下来研究、探索、做一些不一样的事情。

【安居客家居】接下来贵企业发展的关键词或潜力是什么？有哪些新的发力点？

【牟杰】增长点主要在于效率和管理的提升，这是我们内部可以挖掘的增长点。而外部的营销环境和趋势也在不断变化，从传统的电视媒体到纸媒引流，再到线下和线上流量媒体的引流。包括我们安居客也是流量来源之一。未来我们不知道流量会变化在哪里，但这个趋势需要我们深度关注。

对于装修公司来说，一定要去打造内容，同时要注意自己的内容局限，这样才能产生可控、安全、健康的流量。为了达到健康的营销，前端营销、后端设计、供应链和供应交付体系是不变的。而前端营销是变化的，我们要在变和不变之间找到规律、体系和节奏，并做好平衡。

因此，关键点在于以下几点：首先，要关注外部营销环境和趋势的变化；其次，要打造自己的内容，并注意内容的可控性和健康性；最后，要在变和不变之间找到规律、体系和节奏，做好平衡。只有这样，我们才能在不断变化的市场环境中保持竞争力，实现持续增长。

【安居客家居】您认为未来企业发展的关键词是什么？

【牟杰】“变”和“不变”。我们需要清楚什么东西在变，什么东西不变。变化不是绝对意义上的，而是优化和提升。本质可能没变，但表现形式会变化。做广告也是如此。

对于我们来说，参会的目的也是希望在不变的情况下，如何优化和提升。比如我们做管道隐蔽工程，这个事情本身不会变，但如何做得更好、更有价值，就需要随着工艺和场景的变化来改进。我们为大家提供了几个解决方案，包括学习等等。我们认为视线内的美和内心的美都很重要，看不见的美也是如此。只有这些美融合在一起，才能成为一个好的体验。如果只有表面的美，但看不见的美很糟糕，比如空气冷暖控制不好、卫生间有味道等等，这都会影响体验。因此，我们需要通过隐蔽工程或其他方案来解决这些问题，提供给用户更好的解决方案，让他们拥有更好的价值。

总的来说，我们要关注变和不变，并在其中找到平衡点。只有这样，才能在不断变化的市场环境中保持竞争力，实现持续增长。同时，我们也要关注用户的体验，提供更好的解决方案，让他们拥有更好的价值。

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