兄弟装饰沈鹤林：未来的家居市场竞争是企业品牌价值锚点的竞争

【安居客家居 安sir大咖秀】随着社会经济发展，家居行业根据人群需求变化不断更新迭代。审视当下严峻的局势，国际局势动荡、疫情反复、房地产下行、同业竞争加剧，多种因素让家居市场环境的不稳定性、不确定性增强。

2023已然到来，家居市场会如何发展？家居企业又该如何布局？本期《安sir大咖秀》栏目邀请到兄弟装饰交付总经理沈鹤林先生，共同探讨行业未来发展趋势以及趋势下的企业发展策略。

兄弟装饰交付总经理沈鹤林先生

 

观点一：家居行业竞争维度升级 企业需不断优化管理逻辑

“当下家居行业正进入大众消费、品牌消费和品质消费共存的消费分级时代，家居行业迎来产业转型期。” 采访中沈鹤林谈到，随着消费需求的变迁，行业也进入了一个新的发展时期。当前的年轻群体在购买家居产品时，期盼“花更少的钱购买更多更好的产品”，追求产品的舒适度。他们具有对新鲜事物的接受度较高、偏好颜值与极简风格等特征，更多消费者追求的是产品的实用性和舒适性。这就要求企业在提供优质的产品和服务的基础上，更需要注重家居消费的情感价值的赋予。

沈鹤林认为，面对消费市场的变化，不规范、不具有规模优势的经营模式将被取代，低质量、低知名度、低经营效率的企业和小品牌商也将面临淘汰整合。“竞争维度升级，意味着经营效率的提升，需要企业不断优化管理逻辑，将服务推向纵深。”

观点二：提供整体家居解决方案将成为家居企业的发展方向

家居客户流量渠道迁移、客户消费习惯转变、家庭组织结构变化，家居市场已经出现许多新现象、新趋势。对此，沈鹤林表示：“我们需要积极主动拥抱新常态。”

他谈到，家居行业存量经济出现，审美变化、旧房翻新、家庭成员变动、家居新空间打造、家居文化氛围改善等新消费场景涌现，消费者追求“更好品质、更高效率、更好体验”成为装饰行业未来的增长方向，这些市场环境发生的变化都要求家居企业在产品研发、服务升级、营销通路、模式创新等多方面做出改变。同时，随着产业的逐步成熟，以客户需求为中心，以整体设计为基础，以服务为导向，为客户提供能够满足居住功能的全套整体家居解决方案，成为家居行业的发展方向。

观点三：未来的家居市场竞争是企业品牌价值锚点的竞争

谈及家居市场发展趋势，沈鹤林认为，次新房将产生大量的家装需求，二手房、存量房业务将成为家居企业的重要业务来源。

他表示，当以“存量提升”为核心的城市更新模式成为主流，未来家装消费支出将成为行业快速发展主要的驱动力。而消费人群更迭和生活方式的转变，促使家居行业进入大家居大融合的崭新时代，从贩卖产品转向传递生活方式。整个产业的服务模式、产品形态、渠道结构都伴随新的消费需求开始迭代升级，未来竞争将不再局限在装修赛道的竞争，更是企业品牌价值锚点的竞争。

兄弟装饰将不断提升服务能力和打造品牌口碑循环，来迎接更新的市场挑战。2023年，兄弟装饰将有三大转变：首先是从业人员的服务意识转变，从专业到横向综合能力的转变。其次是不断提升服务效率，进一步通过数字化改革和升级，实现精准测量、精美设计、精益制造、精细配送、精确交付，实现家装消费全流程精准高效协同，提高家装服务各个环节的运转效率。同时，更加注重企业口碑的打造，通过高品质的家装服务和高品位“家”文化的体验，让消费者和合作者能够自发地、主动地传递品牌价值。

未来，兄弟装饰也会坚持遵循“以高品质的装修服务、丰富文化体验和庞大的用户口碑所打造品牌价值正循环”这一路径，不断优化，打造兄弟装饰的综合竞争力。