中庭装饰丁胡：从跨行经验到存量突破，领航家装行业发展

2024年11月1-2日，第七届住宅装饰装修行业T20峰会，第五届住宅产业供需链大会在国际金融论坛永久会址国际会议中心正式召开。大会以“守正创新，向阳而生”为主题，与国际金融论坛聚焦新挑战、新变革的宗旨高度契合。

在峰会现场，中庭装饰集团董事长兼总裁丁胡接受了安居客家居的专访，就中庭装饰企业发展、店态创新及当下旧改局改未来发展进行了讨论。

【安居客家居】在当今竞争激烈的商业环境中，向同行学习可促进进步，向跨行领域取经能催生创新。中庭装饰在发展历程中，是否已经从跨行领域汲取过成功经验？如果有，是哪些跨行领域，这些经验对企业发展产生了怎样具体的推动作用？

【丁胡】今年初，我们向胖东来和日本茑屋这些跨行新零售、商超的优秀营销企业学习，借鉴其营销理念和服务模式。在此基础上，我们对展厅进行了改造，不仅如此，还围绕整体环境和客户进店的全体验展开全面整顿，聚焦客户体验和服务，将服务内容朝着更深入、更细致的方向优化。

【安居客家居】即便是在市场处于低温期，依旧有企业通过对店态进行创新、开大店，从而满足模式创新需求，作为广西家装行业的领跑者，您的企业是如何看待店态创新？

【丁胡】在当今的商业环境中，我始终认为店态创新非常关键。装修行业是一个极其特殊的领域，它高度重视服务品质和客户体验。这是因为装修的复杂性和专业性决定了消费者在做出决策时，往往需要大量的信息和直观的感受，而这些很大程度上是通过线下店铺的体验来获取的。

从这个角度来看，店态就如同一个桥梁，连接着企业和客户。一个精心设计、创新的店态可以为企业和客户之间创造更好的沟通环境。同时，好的店态还能为客户带来更好的体验，会极大地提升他们对品牌的好感度和信任度。

【安居客家居】存量市场下，企业如何在存量中找到增量？中庭装饰在响应家居焕新政策上做了那些动作？企业在未来对局改产品和服务是否有进一步计划和研究？

【丁胡】在寻求存量中的增量时，我们需要从以下三个维度入手：其一，更妥善地处理库存房相关事宜；其二，致力于提升客户忠诚度；其三，进一步拓展和深化产业链条，从而增加附加值。

当前，我们已对产品实施了矩阵式布局，在此基础上推出了旧房改造包和局部改造包。后续我们还会进一步对整个产品体系加以打磨。尤其是针对当地市场中的旧房改造和精装房改造产品，我们将加大升级力度，从设计理念、材料选用到施工工艺等各个环节进行优化，使其能更好地与当地市场需求相契合，为客户提供更优质、更符合其实际需求的改造方案。

【安居客家居】最后请您对家装市场或整个行业发展做一下展望。

【丁胡】我认为广西市场是大有可为的。为什么呢？因为广西的经济发展后劲很足，特别是广西的平陆运河开通以后，会承接邻省的物流，实现陆路向海新通道，我们作为面向东盟的前沿，后续的经济发展动力十足，空间非常大。所以，我对广西或者南宁的整体发展是非常期待的。我们也在努力地打磨我们的产品和服务，以便在城市经济发展、人口增加后，能够为老百姓打造实在的服务产品，做一个实实在在的城市服务商，服务好老百姓的生活。

【安居客家居】非常感谢您接受我们的采访，谢谢！