恒彩装饰李青：专业筑好家，用品质交付服务消费市场

【安居客家居 高端访谈】2023年9月16日，第六届全国住宅装饰装修行业T20峰会和第四届家装产业供需链大会在湖南长沙盛大召开。本次会议主题为“守正创新，跨越周期”，汇集头部家装、部品材料企业家共聚一堂就行业内模式翻新、技术革新、服务创新及行业未来发展的分析预判汇聚一堂，深入探讨家装行业如何实现高质量发展，如何从产业端拉动家装消费。

大会现场，重要嘉宾恒彩装饰总裁李青先生就会议主题、家装行业如何顺势而为，焕新消费力，实现高质量发展等话题接受了安居客家居的专访。

恒彩装饰总裁李青先生

【以下文字整理自采访实录】

“注重交付口碑，提升整体交付水平”

【安居客家居】本届家装峰会的主题是“守正创新，跨越周期”，新经济周期下，家装企业如何以守正创新的精神跨越周期？

【李青】我认为“守正”应该守住创业的初心。家装行业最重要的还是交付，客户的口碑，交付是能否让客户满意度上升。因为客户在选择您家装修以后，他们家人能不能在这里住着舒适？舒适包括这个交付、设计、材料等，所以这是我们要“守正”的。

“创新”是面对增量市场和存量市场，我认为企业的定位很重要，我们每个企业要服务哪一类人群，要清晰明确自身企业独特的经营优势，是否在经营优势板块有更好的创新，让企业走得更健康，更稳健。其次，存量市场流量如何获客也很关键。然后就是交付如何创新，当客户越来越满意，交付越来越好，这个是很重要的一个板块。

恒彩装饰在创新上正在做产业化交付，下个阶段我们的工人将全部培训上岗，严格把握施工程序进行一步步验收，提升整体交付水平。

“紧抓家居焕新需求，持续推进整装与局改装修服务”

【安居客家居】2023年7月12日商务部等13部门关于促进家居消费若干措施的通知发布，如何看待《关于促进家居消费的若干措施》的发布？

【李青】这对于我们行业来说是一个利好的消息。我们国家从改革开放40年到现代经济高速发展，衣食住行中“住”这个板块，过去大家都靠建不断地买房建房子，我们人类的美好的生活向往他会其实往上走。当我们的人均GDP在往上走的时候，“装”是一个*的一个需求。随着城市城镇化进行的加快，房屋置换需求不断提升，因此这对“焕新”装修是一个很大的利好消息，推动整个国家经济，包括老百姓对品质生活消费，对于我们整个行业来说也是个非常利好的消息，

【安居客家居】为激发家居行业市场活力，释放家居消费潜力，商务部根据“2023消费提振年”总体安排，从今年9月到12月组织全国各地开展“家居焕新消费季”活动，作为家装企业，恒彩装饰如何开展家装焕新季，对于消费市场将有哪些举措？

【李青】恒彩装饰成立于杭州，杭州有很多老的房子，大部分还是在70-80方左右的户型比较多，我们针对70方出了一个新的H4整装套餐，提供家具家电一站式全包解决方案。其次，我们做了“窝焕新”子品牌，做厨卫局改焕新服务。在消费市场“焕新”上，这两项我们都在持续推进。

“坚持‘品质六纬’口号，做好品质交付，服务好消费市场”

【安居客家居】部品企业和装企共赢，消费者也因去掉了很多中间环节而获益。家装企业和部品材料企业如何维护健康的供应链生态？在与供应链渠道的合作之中，恒彩装饰有哪些成功案例分享？

【李青】部品企业和家装企业需要紧密来共同发展，去掉中间商环节，部品企业不仅是作为我们装企的供货商，而且双方应该共同赋能，共同营销，共同来开拓市场，共同做流量，我相信成本一定还会下减，成本降低可以回馈给消费者者，这是一个很好的合作方式。

在杭州，我们与保利管道合作至今推出了很多联合营销方案，在市场的口碑和影响力都在持续上升。最近保利管道推出了“蓝宝”ip，我们则推出了“恒仔”ip，我们一直在保持互动着。

【安居客家居】家装企业如何做好大宗消费代表？推动行业的发展？

【李青】家装行业从过去的粗放式发展已经发生了变化，从个体户到现在不逐渐形成装修公司以后。但实际上家装公司到目前为止，大部分的企业还是很粗放的管理。不管是流程上、精细化上、数字化上，这几个板块都是值得是深入研究的，现在大家都在提交付为王，交付的核心本质是因为我们的工地、工人都是流动的，无法做到像工厂一样流水化作业的，这是值得行业所思考的，如果我们的工人是有标准的，我们的交付工艺和交付环节是有标准的，我相信我们行业的口碑一定会越来越好，

【安居客家居】您认为恒彩装饰在未来，企业发展的关键词是什么？

【李青】恒彩发展的关键词是围绕着品质交付在做，我们企业今年提出来“品质六纬”这一口号，从交付品质、设计品质、材料品质、服务品质、工艺质量品质，经营品质六大维度实现。其中，交付包含了安装，售后，因此工艺质量是一个很很重要的板块。今年，我们也在重点抓员工的文化建设，让其职业素养和价值观真正地敬畏行业、敬畏客户，服务好客户。