天怡美装饰石生学：企业应不忘初心 积极拥抱市场变化

【安居客家居 安sir大咖秀】随着社会经济发展，家居行业根据人群需求变化不断更新迭代。审视当下严峻的局势，国际局势动荡、疫情冲击、房地产下行、同业竞争加剧，多种因素让家居市场环境的不稳定性、不确定性增强。

2023已然到来，家居市场会如何发展？家居企业又该如何布局？本期《安sir大咖秀》栏目邀请到天怡美装饰总经理石生学先生，共同探讨行业未来发展趋势以及趋势下的企业发展策略。

天怡美装饰总经理石生学先生

观点一：企业应不忘初心 积极拥抱市场变化

对于市场环境的不确定对家居企业带来的影响，石生学更多看到了其积极的一面。疫情期间，在原始获客渠道受到剧烈冲击的情况下，天怡美利用各种新媒体工具建立了与客户沟通的新桥梁。天怡美没有被困难打倒，而是迎难而上，在逆境中焕发新生。

“市场变化是一个催促大家进步的浪潮，在用户经营、获客渠道、产品形态、口碑交付、售后服务方面，如果企业不能提升水平、跟上市场更迭，就会离装修客户的视线越来越远。” 石生学表示，不忘初心，积极拥抱变化，是企业发展的必然选择。

观点二：2023年家居市场发展趋势良好 或迎来长效增长

对于2023年家居市场整体情况，石生学认为，从目前的防疫及经济建设的政策上来看，2023年家居市场整体可能会迎来长效增长，但是在起势之前，会有一段阵痛期。

“事实上，市场的发展与变化，永远是超出我们的预判的。”石生学表示，面对变化，天怡美装饰将‘在知中行’，亦‘在行中知’。”他相信，即使是在无法确定的环境下，坚守匠心、坚持做品质整装，坚持打造透明化消费体验，持续深化售前售中售后服务标准，装修用户就会一直在。

未来，天怡美还将以流量入口思维为指导方针，打造天怡美专属的数字化品牌建设体系。“要在安居客等各大新媒体平台上树立企业品牌，而不是单单把各类新媒体平台当成一个获客渠道。”

观点三：家居行业未来的竞争格局是三维竞争

石生学判断，家居行业未来是三维竞争格局，“有家装公司之间的竞争，有卖场和卖场的竞争，有家装公司和卖场的竞争，还有游击队和所有企业的竞争”。

据他分析，“从营销模式来看，新媒体营销和传统媒体品牌营销、家居垂直平台网销、博展中心/酒店会销、电销、社区营销的各显神通。从占领用户心智的角度讲，是价格导向、场景体验、口碑感受的混战。”

谈到企业未来发展规划，石生学表示，天怡美将聚焦产品和用户服务，“坚持做环保品质整装缔造者，做装修用户的心理友邻”。