松下住空间李凌：用专业整装服务陪伴人生每一次改变

【安居客家居 高端访谈】 7月20日-23日，松下住空间作为品牌方首次亮相中国建博会（广州）A区大定制区展馆。中国建博会（广州）是大家居建装行业全球规模第一大展，也是广州战胜“5.21”疫情后的首场超大规模展会。

今年是松下整装业务元年，松下住空间通过以“智能”、“健康”、“先进科技”为亮点的三大特色区域，和个性化阳台空间展示，精彩看点纷呈，让参展观众沉浸式体验松下住空间“陪伴人生的每一次改变”的全新主题魅力。

展会现场，安居客家居对松下住空间销售总监李凌进行了专访，了解松下住空间的品牌发展情况以及一站式整装产品服务理念。

【采访实录】

【安居客】随着生活水平的提升,越来越多的人开始追求更舒适健康的居住空间。松下住空间如何满足健康时代的消费者需求？

【李凌】松下是一家百年品牌企业，松下住空间提供的是一站式的全屋整装解决方案服务和产品，我们提供的不单单的是甲醛含量非常低，能达到国际这个日本四星级建材标准的健康产品，我们还能够提供一些环境类电器，比如说松下六恒空气系统，能够达到一个恒温、恒湿、恒氧、恒静、恒洁这样的环境里的健康，我们的全屋水系统可以提供健康用水，我们的光系统可以根据阳光而变化并满足造景的需求，为用户提供健康的光空间。

【安居客】松下住空间是松下在中国的一个家装业务板块，在做产品和空间套系推出之前，松下住空间做了哪些准备工作？品牌的*的优势是什么？

【李凌】松下住空间在2020年提出了做中国的整装市场。在日本，松下住空间是一家有62年之久的装饰公司，我们不但承接内装，也承接一些建筑，但是日本和中国的装饰环境是完全不同的，在日本无论是外立面还是内装都是装配式，在国内我们仍采用的是传统的建筑方式。所以，松下住空间对行业的大环境也做了一些调研。

首先，从家居建材的市场规模来看， 2020年市场规模达到了4万亿，可以说在整个商品领域当中市场规模是非常大的，平均在5%-7.5%的增速进行增长。在整装赛道上，松下住空间基本上涵盖了所有家具建材电器市场的规模。松下在中国的生产基地生产的建材类产品，不单单是供应于国内市场，同时还返销日本和出口东南亚、欧洲市场。尤其在疫情之后，我们的建材出口依旧保持着很好的增长，基本达到7.9%的增长量。

其次，针对当下成熟的房地产市场来看，精装房和存量房成为市场上的主要供应来源，毛坯房占比越来越少，但是我们的存量房和精装房占比现在是趋同的，基本上都是40%的占比，所以存量房改造也是行业中待解决的一个方面。而松下住空间的旧改房、装配式内装在日本是有一些的经验和优势的，我们将这些引进中国，满足旧房改造的市场需求。

此外，从电商数据来看，这几年松下线上的成交渠道要远远高于前些年。不仅是家用电器类，我们的家居家装类的产品在线上的成交率也非常高，无论从装饰公司还是从经销商维度来看，线上顾客是非常重要的渠道之一。针对传统的家装公司，我们做了一些自身的分析，家装公司是一个很特殊的行业，属于大行业小企业的竞争格局，随着装修公司的议价能力越来越低，产品越来越透明化，过去高毛利行业的情况越来越少，设计师和施工队的成本逐年上升，这就使得传统公司的利润越来越低。于是开发商推出了精装房，选择可以批量定制的建材产品。因此，这对传统的家装公司的设计能力、主材整合能力、供应链能力考验和要求越来越高。针对上述调研，我们认为推出整装设计板块是一个很好的时期。针对现在家装市场上的产品和市场的提供研发，我们能够提供从建材到家电，再到环境类的一些设备，并提供一条龙的产品服务与售后服务。

区别于传统家装公司的概念，我们提出了日式装修的理念和产品服务，并在工艺上也做了一些好的改变，在以人文本的设计理念和注重收纳动线空间的合理化、房间清洁性、耐久性、安全性等方面提供高效的解决方案。除了上述的一些设计理念，我们在产品上提供六恒空气系统、全屋的净水系统、适景光系统、智能家居系统，打造环保舒适的完美的空间解决方案。

【安居客】松下住空间slogan是“陪伴人生的每一次改变”，该如何诠释这一句话？

【李凌】我们把这个人生的每一次改变，以5年为一个阶段进行分类，一次就是25岁到30岁自由的新婚生活，二人世界，再到30~35岁三口之家再到三代同堂，然后再到我们55岁以上享受老年养老阶段，根据所有室内空间针对每一个阶段痛点需求做了一些产品配置和空间设计。举个例子，比如说我们刚刚有了小孩以后，厨房是有这种婴儿喂奶或者是冲奶粉的一个区域，包括会有消毒类、净水热水类的产品；当我们的小孩到了上学年龄的时候，儿童房将变成他们独立学习的区域，就会有灯光护眼的需求。此外，老龄化可能是我们今后中国要面临的社会问题，选用合适的、耐磨的地板更加适合轮椅的行走，选用轨道拉门避免门槛石的困扰，轮椅可以在房间内自由穿梭。我们根据所有的需求汇总，把所有的痛点全都融入到我们的空间设计当中，这些是我们陪伴人生每次改变的很多人的诠释。

【安居客】松下住空间是否看重线上/电商平台，并将其作为营销渠道的拓展方向？

【李凌】如今，线上渠道已经成为传统行业获客的渠道之一，松下住空间在线上线下都有一定的考虑，我们通过线上推广我们的设计理念和优秀的建材类产品，并在线下进行体验性的成交，在我们的松下展厅能够看到的所有的产品结合在的样子。我们会将家装风格案例在小红书、好好住这样的设计类平台发布，布局社群内容在私域运营模式推广设计理念和产品优势。最终导入到松下住空间门店，提供相关产品设计和售后等。

【安居客】此次松下参加广州建博会的目的是什么？吸引经销商的政策有哪些？

【李凌】目前松下住空间进驻的城市有北京、上海、广州、深圳、沈阳、大连等8城，准锁定的城市是青岛、济南、常州等，目前已经锁定了要开店的一些客户，进度相对较快的。下半年，我们将推出住空间展厅来鼓舞大家。松下住空间对经销商的招募还是比较宽松的，而且给出的支持力度也非常大。我们希望合作伙伴能够拥有热爱美学设计，同时拥有家装设计、施工售后服务一条龙能力的团队。

【安居客】非常感谢您接受我们的采访，谢谢！

【李凌】谢谢！

（采写/何畅）