极家家居任志天：拥抱数智化发展 积极适应市场时代脉搏

家装家居市场整体处在 L 型调整周期， 从增量竞争转入存量竞争已成为业内共识， 竞争日趋白热化， 市场出清、优胜劣汰、头部集中等现象在同步发生。如何应对市场环境的变化？

12月12日，家装下午茶第九届双十二家装年度盛典暨2023年头部装企高质量经营与创新年终总结大会，在上海闵行星河湾酒店·一楼国际会议中心隆重开幕。

本次会议凝聚全国各地头部装企和部品商决策层的*智慧，研判家装市场形式，助力装企和部品商积极应对挑战和压力。安居客作为战略合作伙伴对会议进行全程现场报道，极家家居总裁任志天先生出席盛典并在现场接受了安居客家居专访。

极家家居总裁任志天先生

以下为采访实录：

【安居客家居】此次峰会您主要为行业带来怎样的主题观点？

【任志天】我主要分享的是企业数智化的建设。在几年的发展过程中，我们逐渐认识到企业健康稳定的发展是非常重要的。因此，我们一直秉持着这个理念，并将其逐渐发展成为企业的重要战略来执行。

为了支持这个企业战略的执行，数智化是非常重要的一点。如果数字化能够逐渐贯穿到企业的商业模式、资源分配、系统交付以及用户体验中，那么数智化就会逐渐生成新的商业模式，并迭代出新的商业模式。

以2023年为例，很多家装行业在上海都面临很大的压力。然而，即使在这样的大环境下，极家家居仍然保持了健康稳定的发展和盈利。这得益于数智化建设给我们企业带来的不同。我们能够轻松应对快速来临的挑战，这并不是一蹴而就的，而是因为我们长期以来坚持走数智化战略的道路。

面对2023年以及未来2024年和2025年所要经历的挑战，我们已经做好了准备，因为我们相信数智化战略将继续为企业带来更大的价值。

【安居客家居】今年地产调控政策先从供给端释放支持，接着从需求端政策托举，虽然市场成交效果未达到预期，但未来新房在改善型需求、价格倒挂等方面依然存在发力点，二手房占比提升也为行业提供新的发展机会。像城中村改造、双碳战略、装配式建筑等“新变量”也会为家居建材行业带来新机遇，贵司如何面对的机遇和挑战？如何穿越周期？

【任志天】实际上，穿越周期的过程仍然在不断的摸索和探索中，因为这条路不是一条静态的路，而是一条动态的路。在选择过程中，我们发现以往的经验并不能完全适用于未来，因为未来的不确定性要求我们不断与时俱进，适应市场和时代的脉搏，适应其动态变化。

当然，我们不可能每次都能找准方向，但我们需要有试错的规划和预算，不断去摸索哪条路可能走得通，哪条路走不通。只有尝试多了之后，我们才能找到一条适合自己的路。

因此，穿越周期的过程需要我们有勇气去尝试、去摸索，不断适应市场和时代的动态变化，找到适合自己的发展道路。

极家家居总裁任志天先生

【安居客家居】降本增效是装企重要的经营之道，也是行业共识。工程优化、供应链优化、来单获客成本优化等等都是重要手段之一，对于提高效率降低成本，请问您的企业采取了哪些措施来改进？具体聊聊。

【任志天】关于降本增效，极家在2023年进行了一些升级：首先，在设计系统中，我们引进了港派的标准化设计，将五星级酒店的设计标准逐渐引入到居家设计中。这给我们带来了交付质量、设计效果的大幅度提升，同时也提高了效率，大大提升了用户体验。

其次，我们对服务的流程进行了建设。因为我们这个行业在很多年前或者之前，都经历了时代的红利。有时可能被时代推的往前走。接下来，我们希望通过我们的服务能够改善用户各方面的体验，逐渐提升公司新的增长。

在新时代来临之际，我们在营销方面、标准方面、服务方面、交付方面都进行了升级和迭代。我们期待这些改变对2024年的到来有一定的支撑。

【安居客家居】您认为未来家装行业的增长潜力点在哪里？有哪些新兴的市场或领域值得行业所关注？

【任志天】在家装领域，上海市场仍有非常巨大的潜力。作为在上海发展的企业，我们发现上海有2500万左右的老百姓，有几百万户家庭。这些市场是非常巨大的，我们需要挖掘市场用户的需求和市场真正的潜力。

二手房交易和新房交易只是市场的一小部分，在整个市场当中其实是非常少的一个份额。因此，对于极家家居来说，这个市场面临的机遇非常大，当然也有挑战，即我们的能力是否能够适应未来市场的需求。

在2023年，我们也在做这方面的准备和改变，相信在2024年，我们会取得更大的发展。

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