九艺装饰涂嘉：坚守企业核心价值拥抱新形势新机遇

【安居客家居 高端访谈】2023年9月16日，第六届全国住宅装饰装修行业T20峰会和第四届家装产业供需链大会在湖南长沙盛大召开。本次会议主题为“守正创新，跨越周期”，汇集头部家装、部品材料企业家共聚一堂就行业内模式翻新、技术革新、服务创新及行业未来发展的分析预判汇聚一堂，深入探讨家装行业如何实现高质量发展，如何从产业端拉动家装消费。

大会现场，重要嘉宾九艺装饰董事长涂嘉先生就会议主题、家装行业如何顺势而为，焕新消费力，实现高质量发展等话题接受了安居客家居的专访。

九艺装饰董事长涂嘉先生

【以下文字整理自采访实录】

“有质量为王、初心不变的“守正”，有洞察需求、因势而变的“创新”，必能引领家装行业应对挑战，跨越周期，迎来新局。”

【安居客家居】本届家装峰会的主题是“守正创新，跨越周期”，新经济周期下，家装企业如何以守正创新的精神跨越周期？

【涂嘉】过去的2年，受疫情的影响，家装行业的发展发生了巨大的变化，除了自身发展的局限，还受到了消费疲软、上游紧缩、外围入局等因素的制约，经历了行业的大变革。步入2023年，随着经济的复苏、政策的加持，家装行业迎来了全新的经济周期、消费周期、地产周期，整体发展态势较为乐观，不过我们也清醒认识到，在房地产仍在缓慢回暖，居民消费更趋理性的形势下，家居家装行业的疫后复苏来得并没有想象中轻松。这种背景下，守正创新恰恰是穿越周期、强势破局的正确之道。

所谓“守正”，简而言之，就是注重基础建设、坚守核心价值，比如要严格恪守施工规范、扎实执行技术标准、自觉践行合约精神、时刻维护行业信用；要维护好产业联动的生态系统，铸牢好合作共赢的产业生态链；要始终牢记一言九鼎、艺装天下的初心使命，坚持“设计为先、产品为本、交付为王”的行业之本，持续保持企业核心竞争力，将30年来的成功历史经验固定好、运用好。

所谓“创新”，则是主动拥抱新形势、焕发新作为。着眼于小，则要在引领消费上作文章，比如在精细化的运营和消费体验保障上下功夫，进一步扩大与新媒体平台合作，创造新需求，创造新场景，创造新体验。放眼于大，则是要注重市场的反馈，及时调整经营战略，在内部管理、服务模式、获客渠道上勇于创新。

“‘去一线’‘组集团’，紧抓家装焕新市场机遇，实现‘凤凰涅槃’”。

【安居客家居】2023年7月12日商务部等13部门关于促进家居消费若干措施的通知发布，如何看待《关于促进家居消费的若干措施》的发布？

【涂嘉】我们注意到，商务部等13部门《关于促进家居消费若干措施的通知》，在大力提升供给质量、积极创新消费场景、有效改善消费条件、着力优化消费环境四个方面提出11条相关措施，其中包括完善绿色供应链、创新培育智能消费、推动业态模式创新发展、发展社区便民服务等。

我认为，该措施的出台，不是一次简单的市场机遇，而是国家层面对家居消费进行顶层布局的又一次深化，其实在《措施》发布前，已有多个家居利好政策持续落地，国家层面的一揽子计划，将为家居企业带来有利的创收条件，随着家居消费的内需潜能被逐渐释放，家居行业市场销售将逐步回暖，市场活力得到激发，也会给企业带来更多信心。

此外，我们也清醒的注意到，《措施》对家装企业也提出了要求，企业需要适时调整战略发展方向，发挥自身优势，畅通市场路径，紧抓机遇，实现“凤凰涅槃”，进而促进行业的可持续发展。

【安居客家居】为激发家居行业市场活力，释放家居消费潜力，商务部根据“2023消费提振年”总体安排，从今年9月到12月组织全国各地开展“家居焕新消费季”活动，作为家装企业，九艺装饰如何开展家装焕新季，对于消费市场将有哪些举措？

【涂嘉】每年的“金九银十”是购买和置换家居用品的旺季。今年9月到12月，商务部在全国各地组织开展“家居焕新消费季”，九艺装饰将按照“去一线”“组集团”两大思路开展家装焕新季。

一是“去一线”，下沉一线、全覆盖展开，比如举办购物节、二三线城市展销、家居设计大赛获奖作品展示等各类活动，满足城乡居民多元化、多层次消费需求。

二是“组集团”，集聚产业链上下游资源，结合九艺装饰各公司、各材料供应商的产业特色，开展各类专题活动，举办陶瓷、卫浴、地板等材料促销活动，促进产供销对接。

“坚守、顺时、借势，创造家居行业融合型消费新生态。”

【安居客家居】部品企业和装企共赢，消费者也因去掉了很多中间环节而获益。家装企业和部品材料企业如何维护健康的供应链生态？在与供应链渠道的合作之中，九艺装饰有哪些成功案例分享？

【涂嘉】九艺装饰在三十余年的发展进程中，尤其注重于供应链渠道的合作，甚至可以说是刻在骨子里的经营信条。一直以来，我们和供应链渠道秉持边界清晰、专业精耕、互惠互利、合作共赢的原则，维护合理发展和利润空间，可以说，我们的服务是专业的智能公司、专业的装修公司、专业的木制品公司、专业的瓷砖公司等等共同谋划的成果。今年7月召开的年中大会上，我们邀请了8家合作商，授予他们金牌合作商称号，与他们进一步深化战略合作，共话行业发展，这也是我们与供应链渠道的合作的一个缩影。

从消费者反馈来看，我们与供应渠道的深度合作，让消费者少了“中间商赚差价”的烦恼与忧虑，家装品质进一步提升，消费者满意度显著提高，老顾客留得住、好口碑传得开的效应得到凸显。

【安居客家居】在新经济周期中家装企业坚守品质与服务、创新业务模式、加强供应链管理、营销策略与市场拓展、人才培养与团队建设、数据分析与决策支持、跨界合作与产业链整合以及风险管理与可持续发展等方面进行积极的探索和实践，家装企业如何做好大宗消费代表？推动行业的发展？

【涂嘉】今年3月，商务部部长王文涛提到：汽车、家电、家居、餐饮是消费领域的“四大金刚”，占消费的四分之一，是恢复和扩大消费的重点领域。从近年来的发展态势看，家装企业要做好大宗消费代表、推动行业发展需要聚焦如下核心发力点。

一是市场要下沉，抓住县域和乡村广阔市场。二是需求要分化，消费分众，细分将带来新机遇；三是发展要聚焦，保持纵深拓展趋势。四是服务要集群，从产品、设计、服务三个层面创造家居行业融合型消费新生态。

【安居客家居】您认为九艺装饰在未来，企业发展的关键词是什么？

【涂嘉】九艺装饰是一块老牌子，我们也一直努力让他焕发新生机，在未来，企业发展的关键词主要是“坚守”“顺时”“借势”。

一是坚守，坚守一言九鼎、艺装天下的初心使命，坚持“设计为先、产品为本、交付为王”的行业之本，无论风云变幻，初心永不改变。

二是顺时，主动顺应时势，在危机中寻找新的转机。比如在整装上发力、在环保上升级，在年轻化战略上求索、在数字化升级中作为。

三是借势，充分依托行业良好生态，凝聚行业发展合力，强化供应链渠道合作，推动可持续发展。